答疑台 · 移动端问题定位

验证码不来、索引不动,先在这里把问题找准

赛前最怕的不是信息少,而是信息卡住。亚星赛事把 120 条被反复问到的情形归成登录、索引、阵容、订阅四类, 大部分情况自己走三步就能判断出卡在哪一段,再决定是重试、等刷新窗口,还是把诊断信息发过来。

  • V4 索引 · 开赛前十分钟刷新
  • 120 条问答 · 四类归档
  • 异常登录 10 秒内返回定位提示
C01

哪一类

四类问题,四种典型表现

四个抽象线框图标分别代表登录、索引、阵容与订阅,配橙色与青色点缀
橙=登录 | 青=索引 | 黄=阵容 | 灰蓝=订阅
索引

还是上一轮的字段

刷新窗口没开时,索引页显示的仍是上一轮内容;时间戳不动,说明这一轮该字段本来就没有变化,并非页面没刷新。

看索引类问答
阵容

首发标签一片空白

阵容确认与索引刷新同一时刻对齐,标签会依次落位。伤停状态与别处看到的不一致,通常是各家数据源更新节奏不同。

看阵容类问答
订阅

提醒没弹出来

球队不在清单里、通知权限被关掉、后台被系统清理,都会让提醒安静地错过。清单跟着账号走,换设备不用重建。

看订阅类问答
C02

自查顺序

登录异常定位三步

你遇到的亚星中国区移动端登录异常,九成落在下面三个环节之一。按顺序看一遍,每一步都能得出一个明确结论,不必先等人工回复。

三个垂直排列的编号步骤,分别标注设备、网络区域与会话编号,步骤之间用虚线连接
01 设备 → 02 网络区域 → 03 会话编号
  1. 01

    看这台设备最近登过没有

    单个账号可保留 5 台常用设备,超出后最早的一台会被替换。设备列表在登录后就能看到,出差前顺手确认一次比较省事。

    结论新设备需要短信验证;常用设备却被要求重新验证,直接进入第二步。

  2. 02

    看当前网络落在哪个区域

    漫游、公共 Wi-Fi、代理和加速工具都会让系统判定的网络区域与常用地对不上,验证流程因此多走一道。

    结论关掉代理后重试,异常登录会在 10 秒内返回定位提示,提示里写明卡在哪一环节。

  3. 03

    看会话编号指向哪一段

    登录诊断报告里的会话编号,能区分问题发生在取码、校验还是会话迁移。手机、平板与桌面端之间切换时,旧会话需要先释放。

    结论编号存在却进不去,说明迁移没走完;换一台设备重登生成新编号,旧编号随之作废。

C03

逐条查

最常被问到的十二种情形

验证与设备

验证码一直收不到,怎么办?

先看短信是否被系统拦截,60 秒内不要连续点重发。Wi-Fi 与移动数据之间切换一次再试,多数能收到。仍未到达可改用设备指纹校验,两条通道任意一条通过就能进。

换了新手机,旧手机上的登录还生效吗?

单账号可保留 5 台常用设备,新设备通过短信验证后自动进入清单。超出上限时最早的一台被替换,旧设备下次打开会提示重新验证。想立刻腾位置,可以在设备列表里手动下线。

为什么提示会话已失效?

通常来自长时间未操作,或手机系统时间与网络时间偏差过大。重新登录会生成新的会话编号,旧编号同时作废。订阅清单、轮次提醒和导出记录都跟着账号走,重登后仍在。

平板和桌面端要分别登录吗?

不用。同一账号的订阅清单与轮次提醒会同步到手机、平板和桌面端,三端靠会话迁移衔接,不必在每台设备上重复验证身份。切换时旧设备的会话会被自动释放。

索引刷新与版本

索引页还是上一轮的字段?

V4 的刷新窗口在每轮开赛前十分钟开启,通常持续 90 秒。窗口没开始前,页面上是上一轮的内容,时间戳会标出这一轮的实际刷新时刻。等窗口结束再核对一次最准。

时间戳没变,是页面没更新吗?

时间戳只在字段真的发生变更时推进。没有变化说明这一轮的赛程、阵容或伤停与上一轮一致。把光标停在时间戳上,能看到这一轮更新过哪几个字段。

能看到更早的索引吗?

索引页保留最近 6 轮历史,按版本号与轮次排列。对比两轮之间同一支球队的状态,可以判断某个变化是这一轮才出现,还是之前就存在。

阵容首发与伤停

首发标签为什么是空白的?

阵容确认与索引刷新在同一时间点对齐,标签会在刷新窗口里依次落位,首发、替补、伤停三类不会同时出现。窗口结束后仍然空着,先核对索引时间戳,再换个网络重进。

伤停状态和别处看到的不一样?

伤停字段来自 18 家数据源机构,各家更新节奏不同。站内以索引页时间戳为准,反映的是这一轮刷新时刻的状态。开赛前十分钟窗口结束后的那一版最接近临场。

阵容确认提醒和索引刷新是一起推的吗?

是。订阅球队的阵容确认提醒与索引刷新同步推送,所以提醒到达时,索引页上的首发与伤停也刚更新完。收到提醒后再看阵容,看到的就是这一轮的最终版本。

订阅清单与提醒

阵容确认提醒没收到?

先确认这支球队还在订阅清单里,单账号上限 30 支。提醒与索引刷新同步推送,手机静音、通知权限关闭或后台被清理都会影响送达。允许通知后重新订阅一次即可恢复。

换设备后订阅清单要重建吗?

不用。清单跟着账号走,最多 5 台常用设备之间自动同步。需要逐条核对时可以把清单导出,赛前对着看一遍,比在几台设备之间来回翻更省事。

最多能订阅多少支球队?

单个账号最多 30 支球队。索引覆盖欧洲五大联赛、洲际俱乐部杯赛与国内职业联赛共 42 项赛事,会员中心按联赛、轮次、球队三条路径都能进,挑球队时不用记编号。

C04

交给值守

诊断信息这样给,一轮就能说清

  1. 01设备型号与系统版本

    手机设置里能直接看到的那一串,不必自己整理。

  2. 02当前网络环境

    Wi-Fi 还是移动数据,有没有开代理或加速工具,一句话说明即可。

  3. 03登录诊断报告

    含设备型号、网络区域与会话编号三项定位信息,登录页可以直接生成。

  4. 04出问题时的截图

    带上页面上的时间戳,能直接对上这一轮的索引版本。

索引或阵容的问题,再补上联赛、轮次和球队名;换设备登录不畅,附上截图最省事。

contact@mobile-login-yaxing.com.cn
C05

下一步

三步走完还没解决,从这里继续

咨询坐标

把会话编号、设备型号和截图一起发过来,工作日 09:00–18:00 有值守人员接着处理。

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说明

功能坐标

换设备重登的四步流程、索引页每个字段的含义、阵容页三类状态标签,都在这里讲全。

看功能说明
记录

赛场笔记

最近几轮索引改了哪些字段、提醒有没有变化,按轮次和版本号一条条排好。

翻轮次记录